💄 Онлайн-запись для визажиста

Переписка вместо работы

Дневной макияж, вечерний, образ на съёмку, обучение — у каждой услуги своё время, и почти каждая запись начинается с одного и того же диалога: «есть свободное?» → «а в субботу?» → «во сколько?». Десять таких переписок в неделю съедают вечер целиком.

Сообщения приходят тогда, когда человек о вас вспомнил, — обычно поздно вечером или в выходной. Ответить утром — потерять клиента: он напишет следующему.

И отдельная особенность профессии — раннее начало. Сборы в шесть-семь утра означают, что ваш рабочий день начинается раньше, чем у любого сервиса поддержки, и разбираться с записями в это время невозможно.

Календарь, который отвечает вместо вас

Клиент открывает бот, выбирает услугу и видит только свободные окна — занятое время он просто не увидит. Записаться на уже занятое утро физически нельзя.

• Услуги со своей длительностью: дневной макияж, вечерний, образ на съёмку, обучение — у каждой своё время, и окна считаются именно по нему.
• Раннее начало дня задаётся в графике как обычные рабочие часы.
• Минимальный запас перед записью — чтобы никто не занял слот «через пять минут», когда вы уже в дороге.
• Перенос клиент делает сам, без переписки с вами.

Ночные сообщения на этом заканчиваются: бот отвечает в любое время суток.

Напоминание накануне — особенно на ранние часы

Перед визитом бот напоминает сам: по умолчанию за день и за час. Для сборов в семь утра напоминание накануне вечером стоит дороже, чем кажется: человек успевает подтвердить или предупредить, а вы — не поехать зря через весь город.

Если клиент всё же не пришёл, вы отмечаете это в записи, и в его карточке копится статистика: переносы, отмены, неявки.

Портфолио, по которому вас выбирают

Визажиста выбирают глазами и почти всегда по фотографиям работ. В сервисе есть публичная страница мастера: работы, услуги с ценами, часы работы, отзывы и кнопка записи.

Ссылку удобно поставить в шапку профиля в соцсетях, откуда приходит основная часть клиентов, — человек попадает не в переписку, а сразу к вашим работам и свободному времени.

Что помнить о клиенте

К клиенту привязана короткая заметка: какой тон подошёл, была ли реакция на средства, что просил в прошлый раз. Рядом — история визитов: что делали и когда.

Выпускные, съёмки и корпоративы повторяются, и на второй раз разговор начинается не с нуля.

Частые вопросы

На какой срок вперёд можно записаться?

Запись открыта на 30 дней вперёд — это предел сервиса, а не настройка. Долгосрочные события вроде свадьбы за полгода так забронировать не получится: договаривайтесь о них как обычно, а в сервис заводите, когда дата войдёт в 30-дневное окно.

Я выезжаю к клиенту. Дорога учитывается?

Отдельного поля «выезд» нет, но время дороги закладывается в длительность услуги: сделайте выездной макияж длиннее студийного, и следующая запись не встанет вплотную.

Клиенту нужно ставить приложение?

Нет, достаточно Telegram. Выбор услуги, дня и времени — три касания, без регистраций и паролей.

Напоминания приходят автоматически?

Да, по умолчанию два — за день и за час до визита. Можно оставить одно или отключить.

Что, если время сдвинули?

Клиент переносит запись сам из бота, вам приходит уведомление и календарь обновляется. Согласовывать в переписке ничего не нужно.

Я работаю дома или в студии. Адрес будет виден?

Адрес по умолчанию скрыт и появится, только если вы сами его включите. Телефон и соцсети, наоборот, показываются по умолчанию — выключаются там же, по отдельности.