💅 Онлайн-запись для мастера маникюра

Что не так с записью в переписке

Ногтевой сервис — это длинные услуги и плотный день. Комби-маникюр с покрытием занимает два часа, снятие — полчаса, педикюр — полтора. Пока вы держите это в голове и в переписке, каждая новая запись стоит вам десяти сообщений: «когда есть окошко?» → «а в четверг?» → «а во сколько?» → «ой, давайте лучше в пятницу».

Отдельная беда — время. Сообщения приходят вечером, ночью и посреди чужой записи, когда руки в перчатках. Ответить нельзя, а не ответить — клиентка уйдёт к той, кто ответил быстрее.

И третье: записи живут в трёх местах сразу — в переписке, в заметках и в голове. Достаточно одного сбоя, чтобы посадить двух клиенток на одно время.

Как это работает

1. Вы один раз заводите услуги — название, длительность, цену. Маникюр, покрытие, снятие, педикюр, коррекция: у каждой своя длительность, и бот считает окна именно по ней.
2. Задаёте график: рабочие часы по дням недели, перерывы, выходные.
3. Клиентка открывает бот и выбирает услугу. Показываются только окна, которые реально свободны под её длительность. Записывается в три касания.
4. Вам приходит уведомление, запись сразу в календаре.
5. Перед визитом бот сам напоминает — по умолчанию за день и за час. Это то, что заметнее всего режет неявки.

Ночная переписка заканчивается: бот отвечает вместо вас в любое время.

Услуги с разной длительностью — считаются правильно

Это то, на чём ломаются универсальные записные книжки. Если у вас двухчасовое комби и получасовое снятие, «свободное окно» — величина переменная. Полтора часа между записями подходят под снятие и не подходят под комби, и клиентка не должна разбираться в этом сама.

Сервис считает слоты от длительности выбранной услуги. Клиентка выбирает «маникюр + гель-лак» и видит только те окна, куда услуга целиком помещается. Ошибиться и записаться в полуторачасовое окно на двухчасовую процедуру физически нельзя.

База клиенток остаётся у вас

Каждая запись остаётся в истории визитов: что делали и когда. Рядом — телефон и заметка о клиентке: какая форма, на что аллергия, что учесть в следующий раз. Это не «CRM ради CRM», это ответ на вопрос «а что мы делали в прошлый раз?» без листания переписки.

Если база уже есть в таблице или в телефоне — её можно загрузить файлом (CSV или XLSX), с проверкой дублей по номеру. Не придётся вбивать двести контактов руками.

Своё портфолио и страница

У мастера маникюра портфолио решает: клиентка выбирает глазами. В сервисе есть публичная страница — фото работ, услуги с ценами, часы работы, отзывы и кнопка записи. Ссылку удобно ставить в шапку профиля в соцсетях: человек попадает не в переписку, а сразу к свободным окнам.

Выходной одной кнопкой

Заболели, форс-мажор, просто нужен день. Закрываете день в пару касаний — записи на него отменяются, все записанные сразу получают уведомление и выбирают новое время сами. Не нужно писать восьми клиенткам по очереди и сводить, кто на когда перешёл.

Почему не салонная CRM

Большие системы записи спроектированы под салон: несколько кресел, администратор, зарплаты мастеров, склад лаков. Частному мастеру это всё нужно обходить, а платить приходится за целое.

«Запиши меня» сделан ровно наоборот. Один мастер — один аккаунт. Никаких филиалов, ролей и администратора. Меньше настроек, меньше того, что нужно поддерживать, и ничего лишнего в интерфейсе.

Частые вопросы

Клиентке нужно что-то устанавливать?

Нет. Нужен только Telegram, который у неё почти наверняка уже есть. Никаких приложений, регистраций и паролей: она открывает чат и записывается.

А если клиентка не пользуется Telegram?

Вы записываете её вручную из кабинета — как в обычном журнале. Такая клиентка просто не получит напоминания в Telegram, всё остальное работает как обычно.

Что с напоминаниями — они не раздражают?

По умолчанию их два: за день и за час до визита. Можно оставить одно или отключить совсем. Это не рассылка: сообщение касается конкретной записи конкретного человека, и именно оно снижает количество тех, кто «забыл».

Можно перенести базу клиенток из таблицы?

Да. Загрузка из CSV или XLSX: вы сопоставляете колонки, отмечаете нужные строки, дубли по телефону сервис ловит сам.

У меня разные услуги с разным временем — это настраивается?

Да, длительность и цена задаются у каждой услуги отдельно, и расчёт свободных окон идёт от неё. Это базовый сценарий, а не обходной путь.

Я работаю на дому. Адрес будет виден всем?

Нет: адрес по умолчанию скрыт и появится на странице, только если вы сами его включите. А телефон и соцсети, наоборот, по умолчанию показываются — если это лишнее, выключите их там же, каждый пункт отдельно.