Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Администрацией («мы») сервиса «Запиши Меня», являющимся владельцем сервиса, и любым лицом, использующим сервис (далее — «Пользователь», «вы»).

1.2. Сервис «Запиши Меня» — это программный продукт (сайт zapishi-menya.ru и/или Telegram-бот), предоставляющий возможность онлайн-записи клиентов к мастерам индустрии красоты (далее — «Сервис»).

1.3. Сервис является информационным посредником: он предоставляет техническую платформу для взаимодействия Клиентов и Мастеров, но не оказывает бьюти-услуги и не является стороной договора между Клиентом и Мастером.

1.4. Начало использования Сервиса (регистрация, оформление записи, размещение анкеты) означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения. Если вы не согласны — не используйте Сервис.

1.5. Администрация вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на zapishi-menya.ru, если иное не указано. Продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями.

2. Термины

Клиент — Пользователь, использующий Сервис для поиска мастеров и записи на услуги.

Мастер (Исполнитель) — Пользователь (мастер, специалист, салон), размещающий информацию о себе и своих услугах и принимающий записи через Сервис.

Услуга Мастера — бьюти-услуга (маникюр, стрижка, косметология и т. п.), оказываемая Мастером Клиенту.

Учётная запись (Аккаунт) — набор данных Пользователя для доступа к Сервису.

Запись — заявка Клиента на получение Услуги Мастера в определённое время, оформленная через Сервис.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для использования отдельных функций требуется регистрация с указанием номера телефона, имени и/или адреса электронной почты.

3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и поддерживать их актуальность.

3.3. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность своих данных для входа и за все действия под своей учётной записью.

3.4. Пользователь обязан немедленно уведомить Администрацию о несанкционированном доступе к своей учётной записи.

3.5. Регистрироваться и пользоваться Сервисом могут лица, достигшие возраста, с которого по применимому праву они вправе самостоятельно совершать сделки. Записи для несовершеннолетних оформляются их законными представителями.

4. Порядок использования Сервиса

4.1. Для Клиентов

4.1.1. Клиент выбирает Мастера и услугу, оформляет Запись на доступное время.

4.1.2. Запись означает намерение Клиента получить Услугу и не заменяет собой договор с Мастером.

4.1.3. Условия оказания услуги, её стоимость, порядок оплаты, отмены и возврата определяются Мастером, а не Администрацией.

4.1.4. Клиент обязуется своевременно приходить на запись либо отменять её в порядке, установленном Мастером.

4.1.5. Принимая настоящее Соглашение, Клиент соглашается получать от выбранного Мастера через бот сообщения, связанные с его записями (подтверждения, напоминания, уведомления об изменениях и отмене), а также информационные и рекламные сообщения (свободные окна, акции, персональные предложения). От рекламных рассылок Клиент вправе отказаться в любой момент — кнопкой отказа под таким сообщением; отказ исполняется Сервисом автоматически, при этом сообщения, связанные с записями Клиента, продолжают направляться.

4.2. Для Мастеров

4.2.1. Мастер самостоятельно размещает достоверную информацию об услугах, ценах, графике и своей квалификации.

4.2.2. Мастер гарантирует, что имеет право (в т. ч. необходимые разрешения, лицензии, статус самозанятого/ИП и пр., если это требуется законом) оказывать заявленные услуги.

4.2.3. Мастер самостоятельно несёт ответственность за качество и безопасность оказываемых услуг, за расчёты с Клиентом и за соблюдение налогового законодательства.

4.2.4. Мастер, получающий через Сервис персональные данные Клиентов, обязуется обрабатывать их в соответствии с применимым законодательством о персональных данных.

4.2.5. Массовые (рекламные) рассылки Мастер направляет только собственным Клиентам и в соответствии с законодательством о рекламе. Сервис автоматически исключает из таких рассылок Клиентов, отказавшихся от них; Мастер не вправе обходить такой отказ.

5. Оплата и комиссия Сервиса

5.1. Сервис предоставляет свои услуги на бесплатной основе, никаких оплат, комиссий или регулярных платежей не предусмотрено на данный момент. Это не означает, что Администрация не может принять решение о введении платы за предоставление своих услуг.

6. Права и обязанности Администрации

6.1. Администрация вправе:

• изменять, дополнять, ограничивать функциональность Сервиса;
• приостановить или удалить учётную запись Пользователя при нарушении Соглашения;
• удалять контент, нарушающий закон или права третьих лиц;
• проводить плановые технические работы с временной приостановкой Сервиса.

6.2. Администрация обязуется прилагать разумные усилия для работоспособности Сервиса, но не гарантирует его бесперебойную и безошибочную работу.

7. Ограничение ответственности

7.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is).

7.2. Администрация не несёт ответственности за:

• качество, объём, сроки и безопасность услуг, оказываемых Мастерами;
• действия или бездействие Клиентов и Мастеров, их взаимные расчёты и споры;
• убытки, возникшие из-за неявки Клиента или отмены записи Мастером;
• сбои, вызванные действиями Пользователя, третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.

7.3. Все споры по поводу оказанной услуги Клиент и Мастер разрешают между собой напрямую.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Исключительные права на Сервис, его дизайн, программный код, товарные знаки и контент принадлежат Администрации либо используются на законных основаниях.

8.2. Пользователь не вправе копировать, модифицировать, распространять элементы Сервиса без письменного разрешения Администрации.

8.3. Размещая контент (фото работ, отзывы, описания), Мастер/Клиент предоставляет Администрации право использовать его в рамках работы Сервиса.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных».

10. Заключительные положения

10.1. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.

10.2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Администрации, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

10.3. Признание отдельного положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

10.4. Контакты для обращений: support@zapishi-menya.ru.