Как перенести базу клиентов из другого сервиса

Сменить сервис записи мешает одно: база. Сотни телефонов, собранных за годы, переносить руками — работа на вечер, а то и на два. Разберём, как сделать это файлом за несколько минут.

Никаких «интеграций» и разработчика не нужно: вы выгружаете список там, где он сейчас, и загружаете сюда.

Что понадобится

Файл со списком клиентов в формате CSV или XLSX (обычная таблица Excel). Минимум — имя и телефон. Если есть дата рождения, она тоже перенесётся.

Где взять файл

YCLIENTS

Клиенты → Клиентская база → «Операции с Excel» → «Выгрузить в Excel». Файл придёт ссылкой на почту, а не скачается сразу — проверьте входящие.

⚠️ Если вы работаете в чужом салоне как сотрудник, выгрузку вам не дадут: это защита салона от переноса базы. Выгружает владелец аккаунта.

DIKIDI

Клиенты → Список клиентов → значок ⋮ → «CSV или Excel». Доступно только роли «Создатель» — если вы соло-мастер и завели аккаунт сами, вы ею и являетесь.

Телефонная книга — самый частый случай

Если записи вы вели «в телефоне», выгрузить проще всего через Google Контакты: contacts.google.com → Экспорт → выбрать формат CSV.

Именно CSV, а не vCard — vCard мы пока не читаем.

Владельцам iPhone: если контакты синхронизированы с Google, идите тем же путём. Если только в iCloud — временно перенесите их в Google-аккаунт, оттуда выгрузится CSV.

VK

Телефоны есть только там, где клиент вводил их сам: «Форма сбора заявок» и рассылочные сервисы вроде Senler. Через обычный API телефоны не отдаются никогда. Выгрузка «Формы заявок» приходит в старом формате .xls — откройте и пересохраните как .xlsx.

WhatsApp и Авито — выгрузки нет

У WhatsApp массового экспорта не существует в принципе. Но это не проблема: контакты WhatsApp — это ваша телефонная книга, а её мы выгрузили выше. Если с кем-то переписка есть, а в контактах человека нет, сначала сохраните его в телефон.

У Авито номера подменные, а обмен контактами в чатах запрещён правилами. И отдельно: не рассылайте приглашения в чаты Авито — это прямой путь к блокировке аккаунта.

Как проходит загрузка

Три шага, всё видно до того, как что-то запишется.

1. Загружаете файл. Мы сами пытаемся распознать, где имя, где телефон, где

дата рождения — по заголовкам колонок.

1. Проверяете превью. Если колонки угаданы неверно, переназначаете их

вручную. Здесь же отмечаете галочками, кого переносить, а кого нет — это важно для телефонной книги, где рабочие контакты вперемешку с личными.

1. Подтверждаете — и получаете отчёт: сколько добавлено, сколько

пропущено и почему.

Дубликаты не создаются. Совпадение ищется по номеру телефона: если клиент у вас уже есть, повторной карточки не появится.

Что мы намеренно не делаем

Два ограничения, которые мы поставили сознательно — и вам стоит знать почему.

Не переносим комментарии и заметки

В выгрузках часто есть колонка с примечаниями: «аллергия на …», «беременна», «тонкие ногти». Это данные о здоровье — по закону особая категория персональных данных, для которой нужно отдельное письменное согласие клиента. Мы такую колонку помечаем как «не импортируется» и оставляем в файле.

Ценные пометки перенесите руками к тем клиентам, кому они действительно нужны.

Не рассылаем импортированным клиентам никаких сообщений

Ни SMS, ни писем, ни «здравствуйте, я перешла в новый сервис». Причина не в технике, а в законе: сообщение человеку, который вам согласия на рассылку не давал, считается рекламой без согласия. Штрафы по таким делам доходят до миллиона рублей, и получают их в том числе мастера, писавшие «своим же» клиентам.

Поэтому перенесённые контакты попадают в базу помеченными и в рассылки не включаются, пока клиент сам не проявит активность — не запишется или не напишет вам.

Приглашаете вы сами: лично, там, где с человеком и так общаетесь. Это дольше, зато без риска и, честно говоря, работает лучше массовой рассылки.

Частые заминки

• Файл .xls не читается — это старый формат. Откройте и пересохраните

как .xlsx.

• Кириллица «кракозябрами» — CSV из русского Excel; сохраните в UTF-8 либо

просто загрузите тот же файл в .xlsx.

• В книге вперемешку личные контакты — не чистите файл заранее, снимите

галочки на шаге превью.

• У контакта несколько телефонов — оставьте в файле тот, по которому

клиент записывается.

• Ограничения: до 3000 строк и до 5 МБ на файл. Если база больше, разбейте

на части и загрузите по очереди.

Что делать после переноса

База перенесена, но клиенты пока об этом не знают. Дальше — ваш ход: дайте людям ссылку на запись там, где вы с ними и так общаетесь. Кто запишется — тот сам подтвердит, что хочет получать от вас напоминания, и дальше всё пойдёт автоматически.

В «Запиши меня» перенос базы — это загрузка файла и пара минут на проверку превью. Дубли не плодятся, лишнего никому не уходит.

Попробуйте: zapishi-menya.ru